कानूनी जानकारी

प्राइवेसी पॉलिसी

20 अगस्त 2026 से प्रभावी · आखिरी अपडेट: 20 अगस्त 2026। संक्षेप में: बुकिंग के समय हम आपका नाम, फ़ोन और सेहत के बारे में वह जानकारी लेते हैं जो आप खुद देना चाहें, साथ में सामान्य analytics data। इसका इस्तेमाल सेशन तय करने के लिए होता है। जानकारी कभी बेची नहीं जाती और सिर्फ़ उन सेवाओं के साथ साझा होती है जो यह साइट चलाती हैं। आप info@moveu.in पर लिखकर इसे ठीक या delete कराने के लिए कह सकते हैं।

1. हम कौन हैं

MoveU नई दिल्ली की सेहत कंपनी है, जो 2014 से क्लाइंट के साथ काम कर रही है। हम moveu.in चलाते हैं और दिल्ली-NCR में घर पर तथा दुनिया भर में लाइव वीडियो पर सेशन देते हैं। यह पॉलिसी बताती है कि इस साइट, खासकर बुकिंग फॉर्म, से मिली व्यक्तिगत जानकारी के साथ क्या होता है।

संपर्क: MoveU, नई दिल्ली, भारत · info@moveu.in · +91 96251 08363। साइट के इस्तेमाल पर हमारी सेवा की शर्तें भी लागू होती हैं।

2. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

बुकिंग फॉर्म में केवल वही जानकारी मांगी जाती है जो मुफ़्त पहली बातचीत और सही एक्सपर्ट से मेल कराने के लिए ज़रूरी है।

फॉर्म के साथ Cloudflare Turnstile का एक बार इस्तेमाल होने वाला anti-bot token, duplicate request पहचानने के लिए random enquiry reference और आपके आने वाले पेज या campaign का record भी आता है। ये अपने आप आपका नाम नहीं बताते।

फॉर्म भरते समय browser non-identifying answers का draft session storage में अधिकतम 24 घंटे रखता है। नाम, फ़ोन, ईमेल और संदेश इस draft में नहीं जाते और submit होते ही draft साफ़ हो जाता है।

आपकी चुनी हुई सेवा और सेशन किसके लिए हैं।
सेशन लेने वाले व्यक्ति की उम्र का दायरा।
सेहत से जुड़ी वह बात जो आप खुद लिखना चाहें; “कोई नहीं” चुनने का विकल्प मौजूद है।
नाम और फ़ोन नंबर।
WhatsApp, कॉल या ईमेल में से संपर्क का पसंदीदा तरीका।
ईमेल, अगर आप ईमेल से जवाब चाहते हैं।
शहर और देश।
कॉर्पोरेट enquiry के लिए कंपनी या संस्था।
बात करने का पसंदीदा समय।
free-text note में लिखी गई दूसरी जानकारी।

2.2 अपने आप इकट्ठा होने वाली जानकारी

IP address का इस्तेमाल उसी समय rate-limiting और bot check के लिए होता है। MoveU के application logs में केवल enquiry reference और delivery सफल हुई या नहीं, इतना दर्ज होता है; नाम, फ़ोन, ईमेल, संदेश, token, cookie या IP address नहीं।

mu_ft और mu_lt attribution cookies, 90 दिन: campaign parameters, advertising click identifiers, referring site, landing page और तारीख।
mu_geo cookie, 24 घंटे: देश, timezone और शहर। यह host की IP-geolocation headers से बनती है; IP address cookie में store नहीं होता।
Google Analytics 4 usage data: देखे गए पेज, लगभग location, device और आप साइट तक कैसे पहुँचे।
साइट चलाने के लिए host के सामान्य server logs।

3. सेहत से जुड़ी जानकारी

बुकिंग फॉर्म पूछता है कि क्या आपकी सेहत से जुड़ी कोई बात हमें जाननी चाहिए। आपको कोई बीमारी बताना ज़रूरी नहीं है; “कोई नहीं” चुना जा सकता है या आप पहली बातचीत में एक्सपर्ट को सीधे बता सकते हैं। जो जानकारी आप लिखते हैं उसे India की SPDI Rules और Digital Personal Data Protection Act 2023 के तहत संवेदनशील जानकारी की तरह संभाला जाता है।

यह जानकारी form submit करते समय आपकी सहमति से ली जाती है।
इसका इस्तेमाल केवल मुफ़्त पहली बातचीत की तैयारी और सही एक्सपर्ट चुनने के लिए होता है।
यह सिर्फ़ MoveU की टीम और आपके लिए चुने गए एक्सपर्ट के साथ साझा होती है।
सेहत से जुड़ी जानकारी का इस्तेमाल advertising, profiling या audience-building के लिए कभी नहीं होता। कोई health signal advertising platform को नहीं भेजा जाता।
आप इसे delete कराने के लिए कह सकते हैं।

4. जानकारी का इस्तेमाल क्यों और किस आधार पर होता है

हम आपका data बेचते, किराये पर देते, trade करते या किसी दूसरे व्यक्ति की marketing के लिए नहीं देते। साइट आपके बारे में कोई automated फैसला नहीं करती और MoveU behavioural profiles नहीं बनाता।

आपकी सहमति से मुफ़्त पहली बातचीत और सेशन तय करने के लिए।
Bot check, rate-limiting और साइट की सामान्य सुरक्षा के लिए।
Analytics की मदद से साइट का इस्तेमाल समझने और उसे बेहतर बनाने के लिए।
क्लाइंट के काम से जुड़े सामान्य business records रखने के लिए।

5. आपकी जानकारी कौन process या receive करता है

WhatsApp चुनने पर बातचीत Meta की शर्तों के तहत WhatsApp पर होती है। EEA, United Kingdom या Switzerland से आने वाली enquiry के Google conversion signal में advertising identifiers रोके जाते हैं और signal को not consented के रूप में mark किया जाता है। Google का notice: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Vercel Inc.

moveu.in को host करता है, mu_geo के लिए coarse IP-derived location headers देता है और server logs रखता है। Request metadata और IP address को कुछ समय के लिए छूता है।

Google Sheets

MoveU की टीम के काम के लिए enquiries store करता है। इसमें form की पूरी जानकारी और आपके लिखे health notes शामिल हो सकते हैं।

Google Analytics 4 और Tag Manager

Site analytics और tags की delivery। Usage data और _ga cookies process होते हैं; health-related signal advertising personalisation के लिए नहीं भेजा जाता।

Enquiry आने पर MoveU की टीम को alert भेजता है। Alert में enquiry का summary और आपके लिखे health notes शामिल हो सकते हैं।

Cloudflare Turnstile

Form submission को bot से बचाता है। Anti-bot token और उसी समय IP address process हो सकता है।

6. कुकीज़ और दूसरी तकनीकें

साइट अपनी तीन attribution और coarse-location cookies तथा Google Analytics cookies इस्तेमाल करती है। हर cookie का नाम, काम और अवधि Cookie Policy में दी गई है, साथ में browser storage और उन्हें रोकने या delete करने के तरीके भी।

7. जानकारी कहाँ process होती है

MoveU और उसकी टीम भारत में हैं। Section 5 की कंपनियाँ भारत के बाहर आधारित हो सकती हैं और United States या European Union सहित दूसरे देशों के servers पर data process या store कर सकती हैं। हम उनकी प्रकाशित शर्तों में दी गई सुरक्षा पर भरोसा करते हैं। विदेश से parent के लिए enquiry करने पर request MoveU की भारतीय टीम और service providers के operating locations में process होती है।

8. जानकारी कितने समय रखी जाती है

Enquiry को जवाब देने, चुना गया प्रोग्राम चलाने और उसके बाद सामान्य business records की ज़रूरत तक रखा जाता है; फिर delete किया जाता है। हमने एक तय अवधि प्रकाशित नहीं की है क्योंकि ऐसी समय-सीमा नहीं लिखना चाहते जिसे व्यवहार में पूरा न किया जाए। आप पहले delete कराने के लिए कभी भी कह सकते हैं। Cookie lifetimes अलग से Cookie Policy में दी गई हैं।

9. जानकारी की सुरक्षा

साइट केवल HTTPS पर चलती है। Booking form पर anti-bot check और rate-limiting है। Enquiries encrypted connections से उन accounts तक जाती हैं जिन्हें काम के लिए उनकी ज़रूरत है। Application logs में personal data न लिखना design का हिस्सा है। कोई system पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; data पर असर डालने वाली घटना होने पर हम कानून के मुताबिक आपको और संबंधित authorities को बताएंगे।

10. आपके अधिकार

info@moveu.in पर लिखें या +91 96251 08363 पर WhatsApp करें। कार्रवाई से पहले हम यह पक्का करने के लिए एक-दो सवाल पूछेंगे कि request सच में आपकी है। सहमति वापस लेने से आगे का इस्तेमाल रुकता है; पहले से वैध रूप से किया गया काम नहीं बदलता। Health information की सहमति वापस लेने पर सेशन सुरक्षित ढंग से चलाना संभव न हो तो हम आपको साफ़ बताएंगे।

पूछना कि हमारे पास आपकी कौन-सी व्यक्तिगत जानकारी है और क्यों।
गलत या पुरानी जानकारी को ठीक या update कराना।
अपनी जानकारी, health notes सहित, delete कराना।
पूरी enquiry या केवल health information के लिए दी गई सहमति वापस लेना।

11. बच्चे और परिवार के लिए booking

यह साइट बच्चों के लिए नहीं है और हम जानबूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति की जानकारी नहीं लेते। किसी parent या partner के लिए enquiry करना सामान्य है। किसी और की ओर से enquiry करते समय उन्हें इसकी जानकारी दें और health details तभी साझा करें जब वे इसके लिए तैयार हों। बच्चे की जानकारी पहुँचने का शक हो तो info@moveu.in पर लिखें; हम उसे delete करेंगे।

12. शिकायत और सवाल

Data handling से जुड़ी शिकायत info@moveu.in पर Grievance Officer के लिए भेजें, या +91 96251 08363 पर कॉल या WhatsApp करें। यही संपर्क access, correction, deletion और consent withdrawal की requests संभालता है। हम शिकायत की जाँच करके सीधे जवाब देंगे।

13. इस पॉलिसी में बदलाव

नई service, data के नए इस्तेमाल या आपके अधिकारों में बदलाव जैसी अहम बात होने पर इस पेज को नई “आखिरी अपडेट” तारीख के साथ बदला जाएगा। पॉलिसी चुपचाप नहीं बदली जाएगी। इसे समझने में मदद चाहिए तो info@moveu.in पर संपर्क करें।