सेवा की शर्तें
20 अगस्त 2026 से प्रभावी · आखिरी अपडेट: 20 अगस्त 2026। संक्षेप में: MoveU के सर्टिफाइड एक्सपर्ट दिल्ली-NCR में आपके घर या दुनिया में कहीं भी लाइव वीडियो पर सेशन देते हैं। पहली बातचीत मुफ़्त है और उसके बाद आगे बढ़ने की कोई ज़िम्मेदारी नहीं। MoveU एक्सरसाइज, योग और लाइफस्टाइल प्रोग्राम बनाता और चलाता है; मेडिकल इलाज नहीं देता।
इन शर्तों के बारे में
ये शर्तें moveu.in और उसके ज़रिए बुक की गई MoveU सेवाओं पर लागू होती हैं। ऊपर दिया गया summary सुविधा के लिए है; नीचे के sections पूरा agreement हैं।
1. हम कौन हैं और हमसे कैसे संपर्क करें
MoveU नई दिल्ली की सेहत कंपनी है, जो 2014 से क्लाइंट के साथ काम कर रही है। संपर्क: MoveU, नई दिल्ली, भारत · info@moveu.in · +91 96251 08363। इन शर्तों में “आप” का मतलब booking करने वाला व्यक्ति और जिनके लिए सेशन हैं, दोनों हो सकते हैं।
2. MoveU क्या देता है — और क्या नहीं
घर पर सेशन दिल्ली-NCR में और लाइव वीडियो सेशन दुनिया भर में उपलब्ध हैं। आपके इलाके में घर पर सेशन उपलब्ध है या नहीं, इसकी पुष्टि मुफ़्त पहली बातचीत में की जाती है।
- बुजुर्गों के लिए संतुलन, चलना-फिरना, मज़बूती और रोज़ के कामों में भरोसा।
- मधुमेह (डायबिटीज़), उच्च रक्तचाप (हाई बीपी), गठिया (आर्थराइटिस) और दिल की सेहत जैसी पुरानी स्थितियों के साथ एक्सरसाइज और लाइफस्टाइल प्रोग्राम।
- सर्जरी या चोट के बाद रिकवरी और चलना-फिरना।
- हठ, विन्यास, यिन, आराम और रिकवरी के लिए योग।
- फिटनेस, वज़न और लाइफस्टाइल कोचिंग।
- टीमों के लिए ऑफिस, घर और ऑनलाइन कॉर्पोरेट वेलनेस।
2.2 MoveU मेडिकल सेवा नहीं है
MoveU के प्रोग्राम सेहत और एक्सरसाइज की सेवाएँ हैं। वे मेडिकल इलाज, डायग्नोसिस या किसी तरह की क्लिनिकल सेवा नहीं हैं। वे आपके डॉक्टर के इलाज के साथ-साथ चलते हैं, उसकी जगह नहीं लेते। जब उचित हो और आपकी सहमति हो, हम आपके डॉक्टर के साथ तालमेल करते हैं। बीमारी, सर्जरी या चोट के बाद नया प्रोग्राम शुरू करने से पहले डॉक्टर की clearance लें; MoveU भी शुरुआत से पहले इसे मांग सकता है।
MoveU के एक्सपर्ट मेडिकल सलाह नहीं देते, दवा नहीं लिखते या बदलते और किसी बीमारी की पहचान नहीं करते। सेशन में कही गई किसी बात को ऐसी सलाह की तरह नहीं लिया जाना चाहिए।
3. मुफ़्त पहली बातचीत
पहली बातचीत मुफ़्त है और उसके बाद आगे बढ़ने की कोई ज़िम्मेदारी नहीं है। सर्टिफाइड एक्सपर्ट आपके लक्ष्य, सेहत और लाइफस्टाइल समझकर सुझाए गए प्लान की रूपरेखा देता है। यह दिल्ली-NCR में आपके घर या दुनिया में कहीं भी लाइव वीडियो पर हो सकती है। इसके लिए कोई payment या cancellation notice नहीं है।
4. Booking और scheduling
आप साइट के form, WhatsApp या फ़ोन से booking शुरू कर सकते हैं। Booking तभी confirm होती है जब तारीख और समय दोनों तरफ़ से तय हो जाएं; केवल enquiry भेजना confirmed session नहीं है। पहला घर वाला सेशन होने से पहले MoveU आपको बताएगा कि जगह में क्या तैयार रखना है।
5. समय बदलना और रद्द करना
योजना बदल जाए तो फ़ोन, WhatsApp या ईमेल से जितना जल्दी हो सके बताएं। हम दूसरा समय खोजने की कोशिश करेंगे। मुफ़्त पहली बातचीत रद्द करने के लिए कोई payment या notice नहीं है।
भुगतान वाले प्रोग्राम के rescheduling और cancellation terms आपको payment से पहले लिखित रूप में दिए जाएंगे। पहले से न बताई गई notice period या अतिरिक्त cost लागू नहीं की जाएगी।
6. कीमत और भुगतान
MoveU इस साइट पर कीमतें प्रकाशित नहीं करता। मुफ़्त पहली बातचीत में आपकी ज़रूरत समझने के बाद प्रोग्राम की कीमत बताई जाती है — कितनी बार मिलना है, कितनी देर और सेशन घर पर होंगे या वीडियो पर। Payment method, invoice और refund terms उसी लिखित quote में तय होते हैं। आपके स्वीकार करने से पहले कुछ देय नहीं होता।
7. आपकी जिम्मेदारियाँ
- अपनी सेहत, दवाओं, सर्जरी, चोट और डॉक्टर की बताई पाबंदियों के बारे में सही जानकारी दें और बदलाव होने पर update करें।
- जहाँ सलाह दी जाए वहाँ डॉक्टर की clearance लें।
- घर पर सेशन के लिए साफ़ floor, stable surface, पर्याप्त रोशनी और हवा वाली सुरक्षित जगह दें।
- चलने-फिरने में मदद चाहिए या अकेले emergency help बुलाना संभव नहीं है तो किसी जिम्मेदार adult को मौजूद रखें।
- दर्द या असहजता हो तो तुरंत रुककर एक्सपर्ट को बताएं।
8. हमारे एक्सपर्ट
MoveU के एक्सपर्ट अपने क्षेत्र में सर्टिफाइड और बैकग्राउंड-वेरिफाइड हैं। हमारा उद्देश्य पूरे प्रोग्राम में वही एक्सपर्ट बनाए रखना है। अगर यह संभव न हो तो बदलाव पहले आपसे तय किया जाएगा। हमारे एक्सपर्ट मेडिकल सलाह नहीं देते।
9. क्लाइंट की कहानियाँ
इस साइट की कहानियाँ, quotes और videos असली MoveU क्लाइंट के मंज़ूर किए गए testimonials हैं और उनकी अनुमति से साझा किए गए हैं। हर व्यक्ति के नतीजे अलग हो सकते हैं। किसी एक व्यक्ति का अनुभव आपके लिए किसी खास नतीजे का वादा नहीं है।
10. वेबसाइट content और intellectual property
moveu.in का text, images, video और design MoveU या उन्हें license देने वाले लोगों का है। आप personal, non-commercial इस्तेमाल के लिए pages पढ़, print और share कर सकते हैं। Commercial republishing, resale या reuse के लिए पहले लिखित अनुमति चाहिए।
11. Liability की सीमा
एक्सरसाइज में अपने स्वभाव से कुछ risk होता है। MoveU प्रोग्राम में भाग लेते समय आपसे अपनी सेहत के बारे में सही जानकारी देने और डॉक्टर की सलाह मानने की उम्मीद है। कानून जितना अनुमति देता है, साइट या सेवाओं के इस्तेमाल से होने वाले indirect या consequential loss के लिए MoveU जिम्मेदार नहीं होगा।
इन शर्तों की कोई बात Indian law के तहत ऐसी liability को सीमित या खत्म नहीं करती जिसे सीमित नहीं किया जा सकता — इसमें negligence से हुई death या personal injury और fraud शामिल हैं।
12. प्राइवेसी
Booking form में दी गई personal data और optional health information के इस्तेमाल की पूरी जानकारी Privacy Policy में है। Site की cookies और उन्हें रोकने या delete करने के तरीके Cookie Policy में हैं। दोनों इस agreement का हिस्सा हैं।
13. सेवा रोकना
आप कभी भी रुक सकते हैं; बस हमें बताएं। MoveU engagement रोक सकता है अगर जारी रखना आपके या एक्सपर्ट के लिए unsafe हो, health information गंभीर रूप से गलत निकले या एक्सपर्ट के साथ abusive व्यवहार हो। ऐसा होने पर कारण बताया जाएगा और बाकी payment स्वीकार किए गए written quote के अनुसार settle होगा।
14. लागू कानून और विवाद
ये शर्तें और MoveU सेवाओं से जुड़ा कोई विवाद भारत के कानून के तहत होगा। समस्या हो तो पहले info@moveu.in पर लिखें। हम बातचीत से हल निकालना पसंद करेंगे।
15. इन शर्तों में बदलाव
सेवाएँ बदलने पर ये शर्तें update की जा सकती हैं। नया version इस पेज पर नई “आखिरी अपडेट” तारीख के साथ आएगा और उस तारीख के बाद की bookings पर लागू होगा। चल रहे प्रोग्राम पर असर डालने वाला बदलाव हो तो आपको बताया जाएगा। इन्हें समझने में मदद चाहिए तो संपर्क करें।